Retour & échange

Vous avez reçu votre commande et vous souhaitez échanger ou retourner votre produit ? Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.

Envoyez-nous un e-mail à expedition@bodyhouse.fr
Indiquez le motif de votre retour, le numéro de suivi du colis retour

Envoyez votre colis et son bordereau rempli à l'adresse postale ci-dessous :

SARL IMAX
890 route de Réalpanier
84310 Morières Les Avignon

Ou Point Relais suivant, à l'attention de SARL IMAX :

Garage Doulmet
502 Avenue Jean Monnet
84310 Morières Les Avignon

Téléchargez votre bordereau de retour via le bouton ci-dessous :

Télécharger le bordereau de retour

Merci de bien remplir le bordereau de retour et de le joindre au colis. Les produits doivent être renvoyés neuf, étiquetés, dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, tout sextoy ouvert et/ou qui ne se trouve pas dans son emballage d'origine scellé, ne sera ni repris, ni échangé.

Votre sextoy ne fonctionne pas ?

Contactez notre service client par WhatsApp en suivant ce lien ou par téléphone au 0490329798 choix 4.

Nous pourrons ainsi identifier le problème et vous dépanner en direct ou procéder au retour et à l’échange de votre produit.

Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Attention : En cas de retour de produits qui s'avèrent fonctionnels après nos tests, les frais de retours normalement pris en charge par l'expéditeur vous seront déduits du prix de remboursement de votre article.

Click & Collect

Nous travaillons avec différents établissements de livraison pour faire venir votre colis au plus proche de chez vous avec discrétion. Les frais d'envoi dépendent du choix de votre organisme de livraison. Ils sont gratuits à partir de 49€ d'achat ou pour un retrait colis dans une de nos boutiques érotiques.

En savoir + sur les modes de livraison

Modes de paiement

De nombreux mode de paiement s’offrent à vous pour vos achats plaisir. Notre système de sécurité Payline sécurise vos paiements par carte bancaire sur notre site. Vous pouvez également régler vos achats via votre compte PayPal ou par virement bancaire. Nous sommes partenaire de Scalapay pour tout paiement en plusieurs fois.

En savoir + sur les modes de paiement
4.8 / 5